promosyon

çoğu zaman ücretsiz bir ikram gibi sunulur, ama aslında fiyatlama, hizmet kalitesi ve müşteri beklentileri üzerinde sessiz ama derin etkileri vardır. insanlar u kazanç olarak görür ama arka planda şirketler bu maliyeti başka yerde telafi eder; zamlar, ekstralar kısıtlanır veya kişiselleştirilmiş teklifler azalır.

herkes bunun farkında ama genelde dile getirmez: kısa vadeli bağlılık sağlar ama uzun vadede müşteriyi normal fiyatı kabullenmeye ve daha az pazarlık yapmaya alıştırır; yani çoğu zaman 'bedava' değildir, sadece görünmez bir değere dönüşür. (bkz: ...)